Основные положения:
1. Претензии потребителей
рассматриваются отделом,
выполняющим гарантийное
обслуживание, в соответствии с
установленным рабочим графиком.
2. Ремонт техники фирм, которые на
территории страны не имеют своих
центров гарантийного обслуживания,
производится гарантийным отделом.
Срок, в течение которого
производится обслуживание по
гарантии, указывается на
гарантийном талоне или чеке,
выдающемся потребителю при покупке.
3. Обслуживание техники, гарантию на
которую предоставляет фирма-производитель,
настоятельно рекомендуется
выполнять лишь в авторизованных
сервисных центрах. Ближайший такой
центр можно найти в списке,
имеющемся на гарантийном талоне
или на сайте производителя.
4. Чтобы при предъявлении претензий
ускорить сервисное обслуживание и
избежать недоразумений, желательно
предоставить приобретенный товар в
полном комплекте.